La protection de vos données personnelles est une priorité pour Serrurier Gerpinnes. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Qui sommes-nous ?

Serrurier Gerpinnes est une entreprise de serrurerie située au Rue du Serrurier 123, 6280 Gerpinnes, Belgique. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que vous nous fournissez.

Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Informations d'identification (nom, prénom)
Coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations relatives à votre demande de service
Informations techniques (adresse IP, cookies)

Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles par différents moyens :

Formulaire de contact sur notre site web
Communication par téléphone
Communication par e-mail
Lors de l'intervention à votre domicile ou local professionnel

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes d'information et de devis
Fournir les services de serrurerie que vous avez demandés
Facturation et suivi des prestations
Améliorer nos services et notre site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

L'exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des services
Votre consentement lorsque vous remplissez notre formulaire de contact
Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
Notre obligation légale de conserver les données de facturation

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales :

Données liées aux demandes d'information : 1 an
Données clients (prestations, facturation) : 7 ans conformément aux obligations légales
Données techniques (cookies) : 13 mois maximum

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Notre personnel interne autorisé, dans la limite de leurs attributions
Nos sous-traitants, uniquement pour la réalisation des finalités mentionnées
Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

L'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) pour notre site web
L'accès limité aux données personnelles par notre personnel
La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
La sécurisation de nos locaux et de nos systèmes informatiques

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification de vos données inexactes
Droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à Info@vegaservices.be ou par courrier à l'adresse : Rue du Serrurier 123, 6280 Gerpinnes, Belgique.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait de nombreuses demandes, cela pourrait prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

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Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

Dernière mise à jour : juin 2024

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : Info@vegaservices.be
Par téléphone : 02 466 37 08
Par courrier : Rue du Serrurier 123, 6280 Gerpinnes, Belgique

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

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